El superintendente de Electricidad, Andrés Astacio Polanco y el director General del Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM), Erick Guzmán, firmaron hoy un acuerdo interinstitucional mediante el cual la entidad postal tendrá la responsabilidad de hacer llegar las notificaciones sobre las decisiones de reclamaciones realizadas ante Protecom a los clientes de las distribuidoras de energía eléctrica, garantizando la entrega oportuna de las mismas.
Este acuerdo cuenta con la colaboración del doctor Pablo Ulloa, Defensor del Pueblo, quien coordinó el convenio con el objetivo de atender a las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico que asistían a la entidad que dirige.
Mediante este convenio se establece que las decisiones sobre las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico realizadas ante Protecom, serán enviadas en un documento físico y sellado por la Superintendencia de Electricidad vía el INPOSDOM. De igual manera, la entrega de la correspondencia llegará directamente al titular del servicio, con su acuse de recibo, el cual deberá ser debidamente firmado sin intermediario, sea este persona física o moral.
En ese mismo orden, el INPOSDOM garantizará la ruta de entrega a las direcciones suministradas por la Superintendencia de Electricidad (SIE), pudiendo rastrear y visualizar el punto de salida y de llegada, así como la hora del depósito de las mismas.
Acompañaron en la firma del convenio al superintendente Astacio, Aura Caraballo, miembro del Consejo SIE; Eduard Batista, director de Protecom y Carlos Melo, asesor en Experiencia del Usuario Final.
