Welcome to Superintendencia de Electricidad   Click to listen highlighted text! Welcome to Superintendencia de Electricidad Powered By GSpeech

13.- ¿Cuál es el procedimiento para cancelar el contrato con la distribuidora y Devolución de fianza?

El cliente o Usuario Titular debe realizar la solicitud a la Empresa Distribuidora que le brinda el servicio. No debe tener deuda pendiente con ésta y podrá solicitar, a la vez, la devolución de la fianza depositada al realizar su contrato.

Según el Art. 441 del Reglamento de Aplicación de la Ley General de Electricidad (RLGE), “En caso de terminación del contrato por parte del Cliente o Usuario Titular o por decisión de la Empresa de Distribución, el Cliente o Usuario Titular deberá saldar toda suma o valor generado por consumos hasta el momento mismo en que la Empresa de Distribución acepte su descargo, lo cual deberá producirse en un máximo de tres (3) días laborables a partir de la recepción de la solicitud por parte de la Empresa Distribuidora, si la decisión de terminación es a instancia del Cliente o Usuario Titular. La simple notificación de intención de terminación del contrato por cualquiera de las partes, no libera al Cliente o Usuario Titular de su responsabilidad de cubrir todos los valores pendientes a la fecha de terminación y se podrá perseguir su pago frente a este por todas las vías legales pertinentes si fuere necesario, de conformidad con lo establecido en el Artículo 96 de la Ley. De igual manera, la Empresa de Distribución está obligada a devolver al Cliente o Usuario Titular, los valores por concepto de depósito de fianza actualizada, energía facturada de más, intereses y cargos por mora en exceso y otros derechos”.

En cuanto a la devolución de la fianza: En caso de que la Empresa Distribuidora no realice la devolucion en el tiempo establecido o no realice la devolución capitalizada, el usuario puede reclamar en segunda instancia (en PROTECOM), ya que existe un motivo de reclamación para atender estos casos.

 

Click to listen highlighted text! Powered By GSpeech