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15.- ¿Cómo proceder si no le han reconectado el servicio a tiempo después del pago?

El Cliente tiene derecho a reclamar ante la Empresa Distribuidora por el retraso o tardanza en la reconexión del servicio. La empresa debe reconectar dentro de las 12 horas en Zona Urbana y 24 horas en Zona Rural. El Cliente podrá también reclamar en PROTECOM pasado el tiempo indicado.

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