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15.- ¿De qué tiempo dispone la Empresa Distribuidora para la aplicación de una decisión emitida por PROTECOM?

La Empresa Distribuidora luego de haber recibido la decisión del PROTECOM dispone de un plazo de diez (10) días laborables, para la aplicación de la misma o decidir recurrirla ante la SIE.

Tengo una reclamación pendiente de respuesta por PROTECOM y me han facturado el mes siguiente, ¿qué debo hacer?

Si no está de acuerdo con la nueva factura, deberá realizar el mismo proceso que hizo en la primera reclamación; reclamar en la Empresa Distribuidora, si la respuesta es insatisfactoria, acudir a PROTECOM.

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