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noticias

  • MIEMBRO DEL CONSEJO SIE DESIGNADO EN COMITÉ REGIONAL DE ENERGÍA

    El Lic. Ángel Canó, miembro del Consejo Directivo de la Superintendencia de Electricidad, ha sido designado para integrar el Comité de Promoción de la Integración y Relaciones Institucionales de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), una organización de carácter internacional que reúne a empresas y organismos del sector energético de los países o regiones que la conforman, así como a entidades vinculadas, en calidad de Delegado Oficial del Comité Regional del CIER para Centroamérica y el Caribe (CECACIER).

  • SIE presenta Plan Operativo Anual (POA)

    El presidente del Consejo Administrativo de la SIE, Ing. César Prieto Santamaría, informó que, en los últimos años, el Gobierno de la República Dominicana ha impulsado un conjunto de reformas para modernizar la Administración Pública.

  • Superintendente de SIE destaca rol de Protecom en defensa usuarios servicio eléctrico

    Panamá. El Superintendente de Electricidad, Ing. César Prieto dijo aquí, que la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) realiza una labor extraordinaria en beneficio de los consumidores del servicio eléctrico en nuestro país. Destacó que todos los clientes de las empresas distribuidoras, pueden reclamar en Protecom, cuando no se sientan satisfechos con la respuesta adoptada por su prestadora, ante su reclamación en primera instancia.

  • MIEMBRO DEL CONSEJO SIE DESIGNADO EN COMITÉ REGIONAL DE ENERGÍA

    El Lic. Ángel Canó, miembro del Consejo Directivo de la Superintendencia de Electricidad, ha sido designado para integrar el Comité de Promoción de la Integración y Relaciones Institucionales de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), una organización de carácter internacional que reúne a empresas y organismos del sector energético de los países o regiones que la conforman, así como a entidades vinculadas, en calidad de Delegado Oficial del Comité Regional del CIER para Centroamérica y el Caribe (CECACIER).

  • SIE ordena acreditar más de 6 millones a usuarios del sector eléctrico
    La medida beneficiará a 869 usuarios 
    La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (Protecom), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de seis millones ochocientos cincuenta y ocho mil seiscientos setenta y siete (RD$6,858,677) a ochocientos sesenta y nueve (869) clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
     
  •  Miembros del Consejo SIE visitan Centro de Control de Energía de ETED

    El superintendente de Electricidad, ing. César Prieto, acompañado de los miembros del consejo directivo de la SIE, el Dr. Diógenes Rodríguez y el Lic. Ángel Canó, realizaron un recorrido al Centro de Control de Energía de la Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana (ETED), donde fueron recibidos por Administrador, el Ing. Julian Santana Araujo.

  • MIEMBRO DEL CONSEJO SIE DESIGNADO EN COMITÉ REGIONAL DE ENERGÍA

    El Lic. Ángel Canó, miembro del Consejo Directivo de la Superintendencia de Electricidad, ha sido designado para integrar el Comité de Promoción de la Integración y Relaciones Institucionales de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), una organización de carácter internacional que reúne a empresas y organismos del sector energético de los países o regiones que la conforman, así como a entidades vinculadas, en calidad de Delegado Oficial del Comité Regional del CIER para Centroamérica y el Caribe (CECACIER).

  • SIE presenta Plan Operativo Anual (POA)

    El presidente del Consejo Administrativo de la SIE, Ing. César Prieto Santamaría, informó que, en los últimos años, el Gobierno de la República Dominicana ha impulsado un conjunto de reformas para modernizar la Administración Pública.

  • Superintendente de SIE destaca rol de Protecom en defensa usuarios servicio eléctrico

    Panamá. El Superintendente de Electricidad, Ing. César Prieto dijo aquí, que la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) realiza una labor extraordinaria en beneficio de los consumidores del servicio eléctrico en nuestro país. Destacó que todos los clientes de las empresas distribuidoras, pueden reclamar en Protecom, cuando no se sientan satisfechos con la respuesta adoptada por su prestadora, ante su reclamación en primera instancia.

  • SIE ordena acreditar más de 6 millones a usuarios del sector eléctrico
    La medida beneficiará a 869 usuarios 
    La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (Protecom), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de seis millones ochocientos cincuenta y ocho mil seiscientos setenta y siete (RD$6,858,677) a ochocientos sesenta y nueve (869) clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
     
  •  Miembros del Consejo SIE visitan Centro de Control de Energía de ETED

    El superintendente de Electricidad, ing. César Prieto, acompañado de los miembros del consejo directivo de la SIE, el Dr. Diógenes Rodríguez y el Lic. Ángel Canó, realizaron un recorrido al Centro de Control de Energía de la Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana (ETED), donde fueron recibidos por Administrador, el Ing. Julian Santana Araujo.

  • El Ing.César Prieto,recibe al superintendente de Valores.

    El Ing. César Prieto, recibe al superintendente de Valores, Lic. Gabriel Castro, junto a sus técnicos, para obtener información del mercado eléctrico mayorista. Acompañó al superintendente de la SIE, el Dr. Diógenes Rodríguez, miembro del Consejo y demás funcionarios de la institución.

     

Superintendente de SIE destaca rol de Protecom en defensa usuarios servicio eléctrico

Superintendente de SIE destaca rol de Protecom en defensa usuarios servicio eléctrico

El Ing. César Prieto, dijo que el cliente o usuario titular cuenta con un plazo de (10) diez días laborables a partir de la fecha en que recibió respuesta por escrito de la empresa distribuidora.


Prieto Santamaría, hizo su señalamiento en el marco de la VI Reunión CEER – ARIAE, que se celebra en la Ciudad de Panamá. Expresó que la forma de presentar un reclamo ante Protecom, puede ser de forma oral, escrita y que estamos trabajando para ser habilitada la vía de internet, que será logrado en 30 días.
El Ing. Prieto, explicó a los medios de comunicación en Panamá que los principales motivos de reclamación son por alta facturación, acto de irregularidad no intencional, cambio unilateral de tarifa, facturación estimada, devolución de fianzas, entre otros motivos.


Manifestó que Protecom cuenta en la Rep. Dominicana con 32 puntos expresos y 10 oficinas en todas las provincias del país, con la finalidad de brindar un servicio eficiente que responda a las expectativas y necesidades de los clientes. Este es un servicio totalmente gratis para todos los clientes de las diferentes distribuidoras de electricidad, enfatizó el funcionario.
Estadísticas:
El Ing. Prieto informó que en el año 2016, Protecom recibió 34,353 reclamaciones de los clientes y que involucra a los distribuidores, EDEnorte, EDEsur, EDEeste, Luz y Fuerza Las Terrenas y CEPM, con montos acreditadas a favor de los clientes por un valor de RD$ 76,886,023.
En el año 2017 (enero-marzo), las reclamaciones recibidas fueron de 7,171, con montos acreditados por un valor de RD$ 20,598,884.


Proyecto Notificación Digital de las Actas, Documentos Administrativos SIE.
El Ing. Prieto dijo con gran satisfacción que este proyecto está en fase de prueba, a la espera de la firma del contrato. Este proyecto permitirá el intercambio de información de manera rápida y segura entre las distintas áreas de la institución y las empresas distribuidoras, garantizando un procesamiento más eficiente de la data. El mismo tiene como objetivo administrar la comunicación de manera digital entre las empresas distribuidoras y la SIE, mediante la creación en implementación de un portal web, donde se coloca periódicamente los archivos de los diferentes tipos de documentos.
En la actualidad también está participando el Dr. Diógenes Rodríguez, miembro del Consejo Administrativo de la SIE.

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