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  • PROTECOM

    Objetivos: Dar respuestas a las reclamaciones interpuestas por los usuarios del Servicio Público de Electricidad, cumpliendo con los estándares de calidad y los tiempos de respuestas establecidos en la normativa vigente.

    Funciones: Atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores de servicio público frente a las facturaciones, mala calidad de los servicios o cualquier queja motivada por excesos o actuaciones indebidas de las Empresas Distribuidoras de Electricidad; Regular y coordinar las acciones comunes a los Usuarios de Servicio Público y las Empresas de Distribución en las consultas y reclamaciones, mediante el establecimiento de mecanismos, procedimientos, responsabilidades y pautas generales de actuación.

    PROTECOM
  • REGULACION

    Objetivo: Realizar las investigaciones, estudios y análisis técnicos y económicos necesarios para evaluar la situación del Sector Eléctrico con el objeto de: (i) Identificar y elaborar las Normas Técnicas y de Calidad de Servicio; (ii) Determinar todos los precios regulados involucrados en las distintas etapas de la industria eléctrica; y, (iii) Realizar los Estudios y Análisis que el Superintendente y el Consejo le encomienden.

    Funciones: Analizar el comportamiento de los Mercados y de la Industria Eléctrica Nacional teniendo en cuenta los estándares internacionales, en particular los indicadores de gestión de las empresas ubicadas en las regiones de Centro y Sur América.

    REGLAMENTOS TECNICOS SIE

  • MERCADO ELÉCTRICO MAYORISTA

    Objetivos: La Direccion de Fiscalización del Mercado Eléctrico Mayorista tiene como objetivo supervisar, fiscalizar y monitorear el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias establecidas en el Artículo 24 de la Ley General de Electricidad. 

    Funciones: Fiscalizar las operaciones del mercado; Fiscalizar las operaciones del Sistema Nacional Interconectados (SENI); Dar Opinión Técnica para la Autorización de concesiones de Generación; Dar Opinión Técnica para la Autorización de Usuarios NO Regulados; Dar Opinión Técnica para la Autorización Puestas en Servicio de Obras Eléctricas.

     

  • MERCADO ELÉCTRICO MINORISTA

    Objetivo: Fiscalizar el cumplimento de las normas y procedimientos aplicables a la Distribución y Comercialización de Electricidad a usuarios regulados, a fin de lograr la equidad que manda la normativa en las relaciones entre las empresas Distribuidoras de Electricidad y los clientes regulados.

    Funciones: Fiscalizar y supervisar el cumplimento de lo que manda la Ley y el Reglamento de Aplicación de la Ley con relación a la distribución y comercialización de energía eléctrica dentro del sector, enfocado hacia los clientes regulados.

  • RESOLUCIONES

    La SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD (SIE), como institución de derecho público creada por la Ley No. 125-01, de fecha 26 de Julio del año 2001, ejerce las atribuciones puestas a su cargo por dicha ley, mediante actos administrativos denominados resoluciones;

    Las resoluciones están destinadas a regular ámbitos diversos dentro del subsector eléctrico, y son emitidas en cantidades anuales que resultan significativas conforme a la gama de obligaciones y prerrogativas derivadas de las funciones y facultades de la SIE; dichas Resoluciones a partir del año 2013 se encuentran ordenadas en base a un sistema de clasificación que permite una rápida identificación de las mismas según su objeto, una más rápida y sencilla búsqueda general.

NOTICIAS

  • Empleados de la Superintendencia de Electricidad reciben premio del Banco Central

    Empleados de la Superintendencia de Electricidad reciben premio del Banco Central

    Los empleados de la Superintendencia de Electricidad, Iván Étienne Guzmán Aybar, Gerente de Monitoreo y Ricardo Enrique Salazar Alberti, Economista Senior, ambos pertenecientes a la Dirección de Fiscalización del Mercado Eléctrico Mayorista, recibieron el premio correspondiente al cuarto lugar del  concurso de economía 2017  “Biblioteca Juan Pablo Duarte” realizado por el Banco Central, por su trabajo “Estimación de la elasticidad precio de corto plazo de la demanda de electricidad en República Dominicana”, por el cual recibieron la suma de  RD$200,000.00.

  • Superintendente de Electricidad César Prieto, presentó ante el comité de energía de la Cámara Americana de Comercio, la relación de instrumentos normativo

    Superintendente de Electricidad César Prieto, presentó ante el comité de energía de la Cámara Americana de Comercio, la relación de instrumentos normativo

    El superintendente de Electricidad, ingeniero César Prieto, presentó hoy ante el comité de energía de la Cámara Americana de Comercio, la relación de instrumentos normativos emitidos en los últimos cuatro años, los que están en elaboración y en carpeta. Así como los estudios que se realizan para apoyar la expansión y sostenibilidad del sector.


    Asimismo, dijo que la Superintendencia de Electricidad, inició el proceso para licitar y contratar la firma consultora que llevará a cabo el estudio complementario al de la tarifa técnica que concluyó el año pasado. Dicho estudio definirá la estrategia tarifaria de los próximos diez años, de acuerdo con los programas de reducción de pérdidas y mejora de gestión para las empresas distribuidoras, según los lineamientos acordado en el Pacto Eléctrico.

  • La Superintendencia de Electricidad hizo entrega de donaciones en diferentes comunidades Las Terrenas, Samaná

    La Superintendencia de Electricidad hizo entrega de donaciones en diferentes comunidades Las Terrenas, Samaná

    La Superintendencia de Electricidad (SIE), dirigida por el Ing. César Prieto, hizo entrega de donaciones a más de 120 familias de diferentes comunidades de Las Terrenas, provincia Samaná.

    La entrega fue realizada por una comisión encabezada por el Dr. Diógenes Rodriguez, miembro del consejo Administrativo de la Superintendencia de Electricidad, Maritza Durán, Estefany Florentino, Yahaira Domínguez, Lourdes Ogando, Iris Arias, Miguel Marte y Ramón Peña.


INFORMACIONES DEL SECTOR


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Superintendente de SIE destaca rol de Protecom en defensa usuarios servicio eléctrico

Superintendente de SIE destaca rol de Protecom en defensa usuarios servicio eléctrico

El Ing. César Prieto, dijo que el cliente o usuario titular cuenta con un plazo de (10) diez días laborables a partir de la fecha en que recibió respuesta por escrito de la empresa distribuidora.


Prieto Santamaría, hizo su señalamiento en el marco de la VI Reunión CEER – ARIAE, que se celebra en la Ciudad de Panamá. Expresó que la forma de presentar un reclamo ante Protecom, puede ser de forma oral, escrita y que estamos trabajando para ser habilitada la vía de internet, que será logrado en 30 días.
El Ing. Prieto, explicó a los medios de comunicación en Panamá que los principales motivos de reclamación son por alta facturación, acto de irregularidad no intencional, cambio unilateral de tarifa, facturación estimada, devolución de fianzas, entre otros motivos.


Manifestó que Protecom cuenta en la Rep. Dominicana con 32 puntos expresos y 10 oficinas en todas las provincias del país, con la finalidad de brindar un servicio eficiente que responda a las expectativas y necesidades de los clientes. Este es un servicio totalmente gratis para todos los clientes de las diferentes distribuidoras de electricidad, enfatizó el funcionario.
Estadísticas:
El Ing. Prieto informó que en el año 2016, Protecom recibió 34,353 reclamaciones de los clientes y que involucra a los distribuidores, EDEnorte, EDEsur, EDEeste, Luz y Fuerza Las Terrenas y CEPM, con montos acreditadas a favor de los clientes por un valor de RD$ 76,886,023.
En el año 2017 (enero-marzo), las reclamaciones recibidas fueron de 7,171, con montos acreditados por un valor de RD$ 20,598,884.


Proyecto Notificación Digital de las Actas, Documentos Administrativos SIE.
El Ing. Prieto dijo con gran satisfacción que este proyecto está en fase de prueba, a la espera de la firma del contrato. Este proyecto permitirá el intercambio de información de manera rápida y segura entre las distintas áreas de la institución y las empresas distribuidoras, garantizando un procesamiento más eficiente de la data. El mismo tiene como objetivo administrar la comunicación de manera digital entre las empresas distribuidoras y la SIE, mediante la creación en implementación de un portal web, donde se coloca periódicamente los archivos de los diferentes tipos de documentos.
En la actualidad también está participando el Dr. Diógenes Rodríguez, miembro del Consejo Administrativo de la SIE.

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