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  • Carta Compromiso
  • PROTECOM

    La Oficina de Protección al Consumidor tiene como función atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores

  • PROTECOM

    Objetivos: Dar respuestas a las reclamaciones interpuestas por los usuarios del Servicio Público de Electricidad, cumpliendo con los estándares de calidad y los tiempos de respuestas establecidos en la normativa vigente.

    Funciones: Atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores de servicio público frente a las facturaciones, mala calidad de los servicios o cualquier queja motivada por excesos o actuaciones indebidas de las Empresas Distribuidoras de Electricidad; Regular y coordinar las acciones comunes a los Usuarios de Servicio Público y las Empresas de Distribución en las consultas y reclamaciones, mediante el establecimiento de mecanismos, procedimientos, responsabilidades y pautas generales de actuación.

    PROTECOM
  • ORIENTACIÓN AL USUARIO

    Derechos de los Clientes o Usuarios Titulares: El Cliente o Usuario Titular tienen derecho a que la empresa de distribución le suministre la energía eléctrica medida en la ubicación especificada, conforme a las condiciones de potencia, tensión y frecuencia nominal. (Art.443 del RLGE).

    Obligaciones de los Clientes o Usuarios Titulares: El Cliente o Usuario Titular es responsable de la veracidad de los datos suministrados a la Empresa de Distribución y requeridos para la contratación del servicio en las condiciones pactadas. (Art. 423 RLGE).

  • MERCADO ELÉCTRICO MAYORISTA

    Objetivos: La Direccion de Fiscalización del Mercado Eléctrico Mayorista tiene como objetivo supervisar, fiscalizar y monitorear el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias establecidas en el Artículo 24 de la Ley General de Electricidad. 

    Funciones: Fiscalizar las operaciones del mercado; Fiscalizar las operaciones del Sistema Nacional Interconectados (SENI); Dar Opinión Técnica para la Autorización de concesiones de Generación; Dar Opinión Técnica para la Autorización de Usuarios NO Regulados; Dar Opinión Técnica para la Autorización Puestas en Servicio de Obras Eléctricas.

     

  • MERCADO ELÉCTRICO MINORISTA

    Objetivo: Fiscalizar el cumplimento de las normas y procedimientos aplicables a la Distribución y Comercialización de Electricidad a usuarios regulados, a fin de lograr la equidad que manda la normativa en las relaciones entre las empresas Distribuidoras de Electricidad y los clientes regulados.

    Funciones: Fiscalizar y supervisar el cumplimento de lo que manda la Ley y el Reglamento de Aplicación de la Ley con relación a la distribución y comercialización de energía eléctrica dentro del sector, enfocado hacia los clientes regulados.

  • RESOLUCIONES

    La SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD (SIE), como institución de derecho público creada por la Ley No. 125-01, de fecha 26 de Julio del año 2001, ejerce las atribuciones puestas a su cargo por dicha ley, mediante actos administrativos denominados resoluciones;

    Las resoluciones están destinadas a regular ámbitos diversos dentro del subsector eléctrico, y son emitidas en cantidades anuales que resultan significativas conforme a la gama de obligaciones y prerrogativas derivadas de las funciones y facultades de la SIE; dichas Resoluciones a partir del año 2013 se encuentran ordenadas en base a un sistema de clasificación que permite una rápida identificación de las mismas según su objeto, una más rápida y sencilla búsqueda general.

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Superintendencia de Electricidad realiza actividad a las Madres

Superintendencia de Electricidad realiza actividad a las Madres

Con motivo a celebrarse este domingo el Día de las Madres la Superintendencia de Electricidad (SIE), el Ing. César Prieto, superintendente y los Miembros del Consejo, Lic. Ángel Canó y el Dr. Diógenes Rodriguez, realizaron un encuentro con ellas.

 Al felicitarla en su día el Ing. César Prieto expresó " Es un compromiso trabajar con la gente, las madres es un ser especial, un regalo de Dios, debemos seguir nuestra labor con armonía".

En la actividad se realizó en la sede de la Superintendencia de Electricidad, las madres de la SIE recibieron bonos, rifas, concurso y disfrutaron de actividades artística, brindis en una tardes agrada.

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