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  • PROTECOM

    Objetivos: Dar respuestas a las reclamaciones interpuestas por los usuarios del Servicio Público de Electricidad, cumpliendo con los estándares de calidad y los tiempos de respuestas establecidos en la normativa vigente.

    Funciones: Atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores de servicio público frente a las facturaciones, mala calidad de los servicios o cualquier queja motivada por excesos o actuaciones indebidas de las Empresas Distribuidoras de Electricidad; Regular y coordinar las acciones comunes a los Usuarios de Servicio Público y las Empresas de Distribución en las consultas y reclamaciones, mediante el establecimiento de mecanismos, procedimientos, responsabilidades y pautas generales de actuación.

    PROTECOM
  • REGULACION

    Objetivo: Realizar las investigaciones, estudios y análisis técnicos y económicos necesarios para evaluar la situación del Sector Eléctrico con el objeto de: (i) Identificar y elaborar las Normas Técnicas y de Calidad de Servicio; (ii) Determinar todos los precios regulados involucrados en las distintas etapas de la industria eléctrica; y, (iii) Realizar los Estudios y Análisis que el Superintendente y el Consejo le encomienden.

    Funciones: Analizar el comportamiento de los Mercados y de la Industria Eléctrica Nacional teniendo en cuenta los estándares internacionales, en particular los indicadores de gestión de las empresas ubicadas en las regiones de Centro y Sur América.

    REGLAMENTOS TECNICOS SIE

  • MERCADO ELÉCTRICO MAYORISTA

    Objetivos: La Direccion de Fiscalización del Mercado Eléctrico Mayorista tiene como objetivo supervisar, fiscalizar y monitorear el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias establecidas en el Artículo 24 de la Ley General de Electricidad. 

    Funciones: Fiscalizar las operaciones del mercado; Fiscalizar las operaciones del Sistema Nacional Interconectados (SENI); Dar Opinión Técnica para la Autorización de concesiones de Generación; Dar Opinión Técnica para la Autorización de Usuarios NO Regulados; Dar Opinión Técnica para la Autorización Puestas en Servicio de Obras Eléctricas.

     

  • MERCADO ELÉCTRICO MINORISTA

    Objetivo: Fiscalizar el cumplimento de las normas y procedimientos aplicables a la Distribución y Comercialización de Electricidad a usuarios regulados, a fin de lograr la equidad que manda la normativa en las relaciones entre las empresas Distribuidoras de Electricidad y los clientes regulados.

    Funciones: Fiscalizar y supervisar el cumplimento de lo que manda la Ley y el Reglamento de Aplicación de la Ley con relación a la distribución y comercialización de energía eléctrica dentro del sector, enfocado hacia los clientes regulados.

  • RESOLUCIONES

    La SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD (SIE), como institución de derecho público creada por la Ley No. 125-01, de fecha 26 de Julio del año 2001, ejerce las atribuciones puestas a su cargo por dicha ley, mediante actos administrativos denominados resoluciones;

    Las resoluciones están destinadas a regular ámbitos diversos dentro del subsector eléctrico, y son emitidas en cantidades anuales que resultan significativas conforme a la gama de obligaciones y prerrogativas derivadas de las funciones y facultades de la SIE; dichas Resoluciones a partir del año 2013 se encuentran ordenadas en base a un sistema de clasificación que permite una rápida identificación de las mismas según su objeto, una más rápida y sencilla búsqueda general.

NOTICIAS

  • Superintendencia de Electricidad entrega primeras licencias a técnicos electricistas certificados

    Superintendencia de Electricidad entrega primeras licencias a técnicos electricistas certificados

    Con el interés de regular el ejercicio de los técnicos electricistas y reducir accidentes por malas prácticas en trabajos en construcción, de instalaciones eléctricas privadas, doméstica, comerciales e industriales, la Superintendencia de Electricidad (SIE) entregó las primeras licencias a técnicos electricistas certificados, dando cumplimiento a lo establecido en la Resolución SIE-049-2017-MEMI, de fecha 31 de julio del 2017.

  • Superintendencia de Electricidad ordena acreditar RD$4 millones a clientes de Edenorte

    Superintendencia de Electricidad ordena acreditar RD$4 millones a clientes de Edenorte

    La Vega. El Superintendente de Electricidad, Ing. César Prieto, informó hoy que han recibido mil 457 reclamaciones de clientes de la Empresa de Distribuidora de Electricidad del Norte (Edenorte), en un periodo aproximado de un año de personas que realizaron reclamación en las Oficinas de Protección al Consumidor (Protecom) de la zona norte del país.

    Por este concepto, el monto ordenando a acreditar a clientes de la Empresa Distribuidora (Edenorte) es de RD$ 4,117, 602 (cuatro millones ciento diecisiete mil seiscientos dos), a clientes que expresaron inconformidad por alta facturación, dijo hoy el ingeniero César Prieto, al dejar inaugurado un nuevo punto expreso en La Vega.

  • La Superintendencia de Electricidad informa la tarifa eléctrica no subirá en mayo

    La Superintendencia de Electricidad informa la tarifa eléctrica no subirá en mayo

    La Superintendencia de Electricidad, luego de emitir la Resolución SIE-032-2018-TF, informa que en el mes de mayo la Tarifa Eléctrica para los usuarios del servicio público se mantendrá inalterable.
     
    La Superintendencia también reportó el comportamiento que presentaron las variables que determinan la tarifa eléctrica indexada: el combustible de referencia USGC HSFO, que en el mes anterior fue de US$54.1463/Bbl, aumentó en 0.39% al pasar a US$54.3571/Bbl; el Gas Natural se redujo de US$3.1452/MMBTU a US$2.7065/MMBTU; el Carbón Mineral se mantiene en US$84.15/ton, mientras que la Tasa de Cambio Promedio Mensual aumentó de RD$49.1488 a RD$49.3651 por dólar.
     


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Superintendencia de Electricidad ordena acreditar 10 millones a usuarios del servicio eléctrico

Superintendencia de Electricidad ordena acreditar 10 millones a usuarios del servicio eléctrico
Miércoles, 19 Julio 2017

LA MEDIDA BENEFICIARÁ A 577 USUARIOS EN TODO EL PAÍS.

La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (PROTECOM), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de diez millones ochocientos noventa y cuatro mil quinientos veintiuno (RD$10,894.521) quinientos setenta y siete (577) clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.

A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR, se le ordenó seiscientos veinte mil cientos sesenta pesos (RD$620,160,00) a favor cientos setenta y dos  (172) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 27 en San Cristóbal, 4 en San Juan, 12 en Barahona, 3 en Baní, 1 en Ocoa, 2 en Elías Piña y 1 en Jimaní, dando una suma de 50 reclamaciones de los Puntos Expresos del Sur Interior, mientras que en los Puntos Expresos del Distrito Nacional se registraron 123 reclamaciones.

Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, EDENORTE, se le ordenó acreditar nueve millones cientos treinta mil doscientos noventa y siete (RD$9,139, 297) a doscientos veintiuno (221) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 66 en Santiago, 7 en San Francisco, 6 en Valverde Mao, 71 en La Vega, 13 en Puerto Plata, 5 en Moca,  31 en Nagua, 4 en Bonao, 2  en Salcedo, 4 en Cotuí, 1 en Monte Cristi, 6 en Samaná, 4 en Da jabón y 1 en Jarabacoa.

De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EDEESTE, se le ordenó acreditar un millón ciento treinta y cinco mil sesenta y cuatro (RD$1, 135,064) a favor de ciento setenta y dos (172), usuarios del sector eléctrico, de los cuales,  7 reclamaciones se produjeron  en San Pedro de Macorís, 11 en La Romana, 11 en Higüey, y 147 reclamaciones en los Puntos Expresos del Gran Santo Domingo Este.

Julio Rosario, Director de PROTECOM, explicó que durante el mes de junio fueron respondidas 2,451  reclamaciones, de las cuales 577 resultaron procedentes (27%), y 1,559 resultaron no procedentes (73%); de las reclamaciones recibidas el 87% fueron por alta facturación, el 0.08% por actas de irregularidad y un 0.05% por otros conceptos.

Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico

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