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  • Carta Compromiso
  • PROTECOM

    La Oficina de Protección al Consumidor tiene como función atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores

  • PROTECOM

    Objetivos: Dar respuestas a las reclamaciones interpuestas por los usuarios del Servicio Público de Electricidad, cumpliendo con los estándares de calidad y los tiempos de respuestas establecidos en la normativa vigente.

    Funciones: Atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores de servicio público frente a las facturaciones, mala calidad de los servicios o cualquier queja motivada por excesos o actuaciones indebidas de las Empresas Distribuidoras de Electricidad; Regular y coordinar las acciones comunes a los Usuarios de Servicio Público y las Empresas de Distribución en las consultas y reclamaciones, mediante el establecimiento de mecanismos, procedimientos, responsabilidades y pautas generales de actuación.

    PROTECOM
  • ORIENTACIÓN AL USUARIO

    Derechos de los Clientes o Usuarios Titulares: El Cliente o Usuario Titular tienen derecho a que la empresa de distribución le suministre la energía eléctrica medida en la ubicación especificada, conforme a las condiciones de potencia, tensión y frecuencia nominal. (Art.443 del RLGE).

    Obligaciones de los Clientes o Usuarios Titulares: El Cliente o Usuario Titular es responsable de la veracidad de los datos suministrados a la Empresa de Distribución y requeridos para la contratación del servicio en las condiciones pactadas. (Art. 423 RLGE).

  • MERCADO ELÉCTRICO MAYORISTA

    Objetivos: La Direccion de Fiscalización del Mercado Eléctrico Mayorista tiene como objetivo supervisar, fiscalizar y monitorear el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias establecidas en el Artículo 24 de la Ley General de Electricidad. 

    Funciones: Fiscalizar las operaciones del mercado; Fiscalizar las operaciones del Sistema Nacional Interconectados (SENI); Dar Opinión Técnica para la Autorización de concesiones de Generación; Dar Opinión Técnica para la Autorización de Usuarios NO Regulados; Dar Opinión Técnica para la Autorización Puestas en Servicio de Obras Eléctricas.

     

  • MERCADO ELÉCTRICO MINORISTA

    Objetivo: Fiscalizar el cumplimento de las normas y procedimientos aplicables a la Distribución y Comercialización de Electricidad a usuarios regulados, a fin de lograr la equidad que manda la normativa en las relaciones entre las empresas Distribuidoras de Electricidad y los clientes regulados.

    Funciones: Fiscalizar y supervisar el cumplimento de lo que manda la Ley y el Reglamento de Aplicación de la Ley con relación a la distribución y comercialización de energía eléctrica dentro del sector, enfocado hacia los clientes regulados.

  • RESOLUCIONES

    La SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD (SIE), como institución de derecho público creada por la Ley No. 125-01, de fecha 26 de Julio del año 2001, ejerce las atribuciones puestas a su cargo por dicha ley, mediante actos administrativos denominados resoluciones;

    Las resoluciones están destinadas a regular ámbitos diversos dentro del subsector eléctrico, y son emitidas en cantidades anuales que resultan significativas conforme a la gama de obligaciones y prerrogativas derivadas de las funciones y facultades de la SIE; dichas Resoluciones a partir del año 2013 se encuentran ordenadas en base a un sistema de clasificación que permite una rápida identificación de las mismas según su objeto, una más rápida y sencilla búsqueda general.

NOTICIAS

  • Miembros del Consejo de la SIE posesionan Comisión de Ética Pública (CEP)

    Miembros del Consejo de la SIE posesionan Comisión de Ética Pública (CEP)

    Los comisarios recibieron el juramento del superintendente de Electricidad, Ing. César Prieto, los nuevos miembros del Comité de Ética Pública (CEP) de esta institución, para el período 2017-2019.

    Al tomar el juramento, Prieto recomendó a los nuevos miembros del (CEP) trabajar con apego a las normas que rigen el estamento del cual forman parte, y que sus actuaciones sean siempre con el interés de fortalecer la institucionalidad. Además, en la posesión participaron el presidente del Consejo Ing. César Prieto y los miembros Lic.  Ángel Canó y el Dr. Diogenes Rodriguez. Directores y gerentes.

  • Superintendencia de Electricidad realiza charla sobre educación energética

    Superintendencia de Electricidad realiza charla sobre educación energética

    Técnicos de la Superintendencia de Electricidad realizaron una charla con el título “Educación Energética”, en la que se fundamentó en la protección de los derechos de los usuarios del servicio eléctrico y el uso eficiente de la energía eléctrica, en el Palacio Municipal del Ayuntamiento de San José de Ocoa.  

  • La Superintendencia de Electricidad informa la tarifa eléctrica no subirá en septiembre.

    La Superintendencia de Electricidad informa la tarifa eléctrica no subirá en septiembre.

    La Superintendencia de Electricidad, luego de emitir la Resolución SIE-055-2017-TF, informa que en el mes de septiembre la tarifa eléctrica para los usuarios del servicio público se mantendrá inalterable.
    La Superintendencia también reportó el comportamiento que presentaron las variables que determinan la tarifa eléctrica indexada: el combustible de referencia USGC HSFO, que en el mes anterior fue de US$41.5727/Bbl, aumentó en 7.27% al pasar a US$44.5963/Bbl; el Gas Natural disminuyó de US$3.2492/MMBTU a US$2.9999/MMBTU; el Carbón Mineral se mantuvo en US$74.79/ton a, mientras que la Tasa de Cambio Promedio Mensual aumentó de RD$47.5462 a RD$47.5878 por dólar


INFORMACIONES DEL SECTOR

  • La eficiencia genera ahorros de energía hasta de un 50%

    La eficiencia genera ahorros de energía hasta de un 50%

    La implementación de la eficiencia energética en 26 instituciones gubernamentales generaría un ahorro de energía de hasta un 36% y evitaría la emisión de más de 5,600 toneladas de dióxido de carbono (CO2), según una auditoría realizada por la Comisión Nacional de Energía (CNE).

    Esto sería posible con una inversión de poco más de RD$200 millones.

    Asimismo, hacerlo en nueve pequeñas y medianas empresas (pymes) el ahorro podría alcanzar hasta el 50%, la reducción de emisiones de CO2 superaría las 1,300 toneladas y la inversión requerida sería de alrededor de RD$32 millones.

  • Rubén Bichara: “El Gobierno no pagará ni un centavo más por Punta Catalina”

    Rubén Bichara: “El Gobierno no pagará ni un centavo más por Punta Catalina”

    El vicepresidente ejecutivo de la Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales –CDEEE-, Rubén Bichara, rechazó este viernes los reclamos del consorcio Odebrecht, que pide 700 millones de dólares adicionales para concluir la obra de  la planta termoeléctrica Punta Catalina.
     
    En ese sentido, dijo que defenderá los intereses nacionales por encima de los particulares. Adelantó que los ejecutivos de la CDEEE se reunirán en los próximos días para explicar las motivaciones.
     
  • Crean comité criollo del Consejo Mundial Energía

    Crean comité criollo del Consejo Mundial Energía

    En un acto realizado ayer en el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (Intec), fue dado a conocer la creación del capítulo dominicano del Consejo Mundial de Energía.
    Este organismo procurará servir de ente integrador de los sectores públicos, privados y académicos, para la búsqueda de soluciones de los problemas energéticos nacionales, así lo indicó Rudy  Ramírez, quien presidirá la entidad.
      En la presentación del comité nacional del Consejo Mundial de Energía estuvieron presentes Rolando Guzmán, rector de INTEC; Juan Rodriguez Nina, director de la Comisión Nacional de Energía (CNE); Julián Santana, administrador de la Empresa de Transmisión Eléctrica, y los delegados del Consejo Cristoph Frei, José Antonio Vargas, Claudia Cronenbold y Cristina Morales.
     El rector de Intec mostró su satisfacción por la iniciativa y agradeció que se escogiera a la universidad como sede para este anuncio.

ENLACES DE INTERÉS

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Superintendencia de Electricidad ordena acreditar 10 millones a usuarios del servicio eléctrico

Superintendencia de Electricidad ordena acreditar 10 millones a usuarios del servicio eléctrico

LA MEDIDA BENEFICIARÁ A 577 USUARIOS EN TODO EL PAÍS.

La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (PROTECOM), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de diez millones ochocientos noventa y cuatro mil quinientos veintiuno (RD$10,894.521) quinientos setenta y siete (577) clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.

A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR, se le ordenó seiscientos veinte mil cientos sesenta pesos (RD$620,160,00) a favor cientos setenta y dos  (172) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 27 en San Cristóbal, 4 en San Juan, 12 en Barahona, 3 en Baní, 1 en Ocoa, 2 en Elías Piña y 1 en Jimaní, dando una suma de 50 reclamaciones de los Puntos Expresos del Sur Interior, mientras que en los Puntos Expresos del Distrito Nacional se registraron 123 reclamaciones.

Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, EDENORTE, se le ordenó acreditar nueve millones cientos treinta mil doscientos noventa y siete (RD$9,139, 297) a doscientos veintiuno (221) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 66 en Santiago, 7 en San Francisco, 6 en Valverde Mao, 71 en La Vega, 13 en Puerto Plata, 5 en Moca,  31 en Nagua, 4 en Bonao, 2  en Salcedo, 4 en Cotuí, 1 en Monte Cristi, 6 en Samaná, 4 en Da jabón y 1 en Jarabacoa.

De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EDEESTE, se le ordenó acreditar un millón ciento treinta y cinco mil sesenta y cuatro (RD$1, 135,064) a favor de ciento setenta y dos (172), usuarios del sector eléctrico, de los cuales,  7 reclamaciones se produjeron  en San Pedro de Macorís, 11 en La Romana, 11 en Higüey, y 147 reclamaciones en los Puntos Expresos del Gran Santo Domingo Este.

Julio Rosario, Director de PROTECOM, explicó que durante el mes de junio fueron respondidas 2,451  reclamaciones, de las cuales 577 resultaron procedentes (27%), y 1,559 resultaron no procedentes (73%); de las reclamaciones recibidas el 87% fueron por alta facturación, el 0.08% por actas de irregularidad y un 0.05% por otros conceptos.

Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico

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